一方面,小程序作为互联网新生工具,许多商家并不熟悉,容易照搬大平台的模式,却不知道是否契合自身的业务特点。
另一方面,小程序与微信联系紧密,却又不同于公众号的内容营销优势,小程序本身具备的服务属性和工具属性更显务实,不能主动的去打扰用户。
那如何在运营初期既可以让小程序服务质量得到保障,又能让小程序服务到更多的目标用户呢?
最重要的方法有三点:
01、精准营销
小程序用完即走的特点使得商家的用户留存率难以保证,并且移动互联网抓取流量的成本很高。而且,如果不重视种子用户的质量,会加大后期进一步分享和推广的难度。
对于门店类小程序而言,可以设计有创意的小程序码来吸引用户的第一眼关注,毕竟看脸的时代,连二维码都不放过。
其次,可以结合小程序内部的营销工具来促进门店活动的推广,对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,继而进行后续的社群运营。最主要是要结合自身业务特点进行推广,而不是采取千篇一律的方式。
02、提高用户留存
小程序的首页最好采取简洁明了的设计,能够使用户一眼就能看明白核心产品和业务,因为用户进入小程序通常都是有需求的,而用户第一眼看到的就是小程序首页,第一印象非常关键。
然后呢,对小程序列表的设计也要言简意赅,图标和名称要有创意又表意明晰,如果一味标新立异也难以博取用户的好感,毕竟用户的耐心是有限的。
回归到小程序工具层面,不能走功能过于简单的路线,很多商家的小程序只是一张名片,只有商家信息却没有使用工具。
另外,在对小程序进行图文推广时,要对小程序做好详细介绍来加深用户的印象,并且让用户对小程序的功能有一个直接的了解。
留存的前提是用户知道这个小程序对他们有用,而且好看又便捷。因此,做好基本的优化,核心用户留存还是可观的。
03、让用户形成裂变
拼团、分销、优惠券、积分兑换、抽奖等营销工具都可以选择性应用,通过优惠活动吸引已有用户来分享并邀请到新用户是最直接有效的方式,裂变的效果也较为可观,让用户能看到诱惑的活动都能有效吸引到更多用户,人性是共通的。
有线下实体店的小程序可以通过线下小程序码进行导流,配合线上活动的开展,反之亦可。
小程序正在逐渐成为商家拓展社交电商的有利工具。
从2017到2020年,小程序电商的规模将从0.63亿达到3.98亿,2018年的增长率将达到157.1%。其中以蘑菇街小程序电商为案例,其在双十一、双十二的最新数据,充分展示了「拼团」、「社交立减金」、「社群分享」等玩法所带来的实惠。