因涉售假、为色情交易引流等违法违规乱象,多家网络二手交易平台被江苏省消保委约谈。1月28日,南都记者从江苏省消保委获悉,为保护消费者合法权益,规范网络二手交易平台的市场秩序,当日上午,江苏省消保委结合二手交易平台消费调查,对涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。此前,江苏省消保委调查发现,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课等信息,甚至为色情交易引流等现象。
1月14日,江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。调查发现,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至为色情交易引流等现象。
除此以外,部分平台卖家发布刷单炒信广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等。还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题,涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。
1月28日,江苏省消保委对调查涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈,要求各企业进行自查、整改,并于2021年2月22日前提交书面优化调整方案。
约谈会上,转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能,同时进行平台客服资质培训,提高人工客服的回复速度和回复质量。58同城平台表示,在收到江苏消保委的调查后,第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排,删除下架违规信息,添加关键词进入违禁字库,平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段,加强客服处理投诉效率,更好地保护消费者的合法权益。花粉儿、红布林等平台,也表示对职业卖家、假冒伪劣商品零容忍,并将在商品展示、交易付款、买卖沟通界面增加对二手交易风险的提示,引导消费者“聪明消费”。
南都此前调查曾发现,部分二手平台存在发布野生动物转手信息、盗版影音等乱象。
2018年7月,有市民向南都记者反映,在火爆的二手交易平台“转转”上,有用户发布疑似野生动物如“野生刺猬”的转手信息。南都记者发现,确有不少用户发布活体宠物如仓鼠、非洲迷你刺猬的转手信息。
对此,转转平台回复称,一旦发现违反国家野生动物保护法的交易,平台会立即下架并采取封号处理,如遇性质情节严重者,平台将积极配合公安机关共同采取措施予以打击。
2019年7月,演员杨紫就其主演的热播剧《亲爱的,热爱的》剧情泄露的情况发文,再次让这部播放过半的剧被曝光全剧集的事情引发关注。彼时,南都记者实测发现仍可在多个网络渠道搜索到《亲爱的,热爱的》的全集在线播放资源及网盘链接,二手平台上也有卖家以1元至5元的价格打包出售剧集。
采写:南都记者 吴佳灵
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