2020新冠来袭,各行各业均受到不小的冲击和影响。“远程”、“线上”等成了最近一段时间的热词。随着全国各地有序地开始恢复经济生产,“复工潮”逐步来临,如何一边防控疫情、避免病毒传播,一边正常开展客户业务?对于广大财富管理行业企业来说,“远程营销服务”必不可少。今天我们一起了解一下佳锐科技(870740)基于企业微信推出的线上营销服务方案,助力财富管理行业客户提升远程服务能力,足不出户也能做好营销和客户服务。
企业微信侧重外部的沟通和展示,解决企业前端的需求,在对外沟通中企业可以统一管理员工对外形象,员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示,在展示企业的对外形象方面企业微信优势较为明显。
随着基金投顾试点工作开展,可以预见为客户提供专业的投顾和经纪服务,将是后续金融服务市场的争夺高地。如何更贴近客户,提供更及时的服务,建立更可信的关系?如何让客户感受机构的改变,投顾和经纪是在确实为他的利益着想?金融市场风云变幻,您的专业的投资建议怎么快速转变为客户的操作?
佳锐科技基于企业微信v3.0打造一种新的客户服务模式,帮助客户建立安全、合规、可控、不流失的客户关系,一种有温度的客户服务方式。帮助企业打造灵活、丰富、专业的线上服务平台。
亮点功能一:让每一个企业成员都成为企业代言人
实现企业统一配置成员对外展示信息,每人都是企业代言人
客户在微信中点击企业成员资料页,即可便捷访问企业官网、电商小程序。
企业成员对外展示的二维码,同样包含成员名片信息,不是客户也可访问。
企业员工与微信客户在微信沟通时均带有身份标识。
亮点功能二:聊天记录可存档备查
客户聊天记录准实时存档,可以用于风险监控、安全合规审查;
沟通过程图片视频语音文件撤回消息等均可存档。
亮点功能三:关联企业服务工具-客户服务百宝箱实时用
侧边栏可以配置统一的常用语以及活动公告;
侧边栏可以关联CRM客户资料、客服中心客户服务记录、电商中心客户购买记录等等;
聊天栏可以关联小程序、公司网盘等,便捷发送开户小程序、购买小程序、产品文件、活动公告等标准版本的内容。
亮点功能四:营销内容管控-统一文案内容避免违规
自2020年1月25日起施行的《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》,其中第六条要求:“不得利用互联网进行不当金融营销宣传。”“不得允许从业人员自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息。”针对通知要求,佳锐企业微信服务系统提供规范模板和素材库,确保合规合法:
统一制作&推送群发消息和客户朋友圈内容至企业成员,保障内容质量和安全合规;
提供内部素材库,由企业成员自行选择发送至其客户;
后台监控企业成员自行发送的内容和发送范围,以确保其合规合法。
亮点功能五:社群分享裂变-让客户成为企业超级IP
群会议仅限本群成员参与,人数上限为200;
群直播可以设置允许分享至微信,人数无上限;
支持对接第三方或自研直播应用,可扩展更多功能;
直播过程可以展示群二维码,引流新客户入群。
近期多家财富管理企业用户已经抢先使用佳锐企业微信服务系统,并取得良好的客户口碑和服务效果。
佳锐科技简介:
佳锐科技致力于为金融行业打造领先的技术解决方案和创新服务:佳锐科技基于丰富的行业认知和实施经验,借助大数据、云计算、人工智能等前沿技术,为客户打造个性化、智能化的金融技术解决方案,赋能金融机构,助力其转型升级,实现业务管理、运营管理的新突破。
深耕金融技术,助力资管机构数字化转型:佳锐科技围绕资管业务相关的营销管理、合规监管、数据平台等产品线,提供以“金融+科技+数据”为核心的技术解决方案。
强化金融服务,全面为资管机构保驾护航:佳锐科技在聚焦金融技术解决方案的同时,为强化“服务”发展理念,佳锐推出数字营销服务与技术外包服务,提供更专业全面的金融营销与技术实施规划服务。
本文源自挖贝网
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