芝麻客服系统即将支持接入微信小商店!
#客服系统#
目前官方提供的客服功能还不完善,受到微信的邀请,芝麻客服系统即将支持接入微信小商店。
芝麻客服系统部分功能介绍
一、使用自动回复,自动用户
1、自动回复可以提升用户对企业的好感,让用户不会感觉自己被商家冷落;
2、帮助客服减少大部分重复工作,提高客服人员的工作效率。
3、客服不在线时,使用自动回复可以代替客服回复问题,能满足大部分客户的需求。
二、多客服管理
不管是一个渠道多个客服,还是多个渠道一个客服,都可以接入并管理。
支持管理客服/客服组。
三、客服接待分配
4种会话分配规则能解决大部分客服分配问题。
比如有的客服接待人数过多,需要分配一部分用户给其他客服;有的客服接待质量高,要给她更多的用户;要轮流分配用户等。
再过不久,芝麻客服系统就能支持微信小商店了,和芝麻一起期待吧~
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