亿软阁微营销编者按
2021年，在我国文旅业整体呈转暖趋势。但分拆看来，文旅行业的日子并算不上轻轻松松。新冠肺炎肺炎疫情展现的多地部分爆发和零星释放趋势，让从业人员宛如坐下来坐过山车：一会儿游人疯涨，一会儿无人过问。肺炎疫情像一团黑云，包裹在在从业人员头顶，头顶部上的雨不知道什么时候会下，也不知道会下多少。领域里，有些人哀叹，有些人茫然。
但每朵黑云都镶有金边。总会有一些在危中寻机、积极迎变的人，试着传出另一种响声：再冷，她们也从没终止过寻觅春天的脚步。因此，大家得到见到，有的线下推广旅游企业合理布局“云游览”且考试成绩醒目，有的民宿客栈和酒店餐厅销售业绩可喜，有的电影站上我国电影史票房第一的部位。
今日，大家靠近旅游业发展、酒店行业、电影产业、手机游戏业等文旅行业从业人员，体会她们对刚过去的一年的记忆力，存留她们对新一年的希望。没有一个冬季不容易以往，没有一个春季不容易到来。山川湖海终究会迈入春季，她们，也一样。
2021年前三季度，在我国国内游总人次26.89亿，比上年同期提高39.1%
2021年国产电影总票房和荧幕总数位列全球第一位
2021年中国网络游戏销售市场具体销售额2965.13亿人民币，同比增加6.4%
江西省赣州市大余县黄龙镇大龙山村丫山，沿路花草树木与一栋栋度假旅游民宿客栈互相衬托。朱海鹏摄/光明图片
在暴风眼中奋力前行
坎坷，是同程旅游研究所总裁研究者程超功对2021年旅游经济发展状况得出的关键字。
做为企业内中国智库服务平台的总裁研究者，2021年旅游经济的变幻莫测，为他的工作中提供了许多始料未及的转变，及其深入牢记的打动。
“从事这些年来，我从未遇到过那样急弯的状况。”2021年暑期旅游销售市场的未来发展转变，是让程超功印像深刻的本年度记忆力。
2021年“五一”假日，国内游销售市场恢复势态优良——国内游出行2.3亿人，修复至疫前同期的103.2%；中国生产总值1132.3亿人民币，修复至疫前同期的77.0%。“五一”假日后，销售市场恢复情况仍在持续，在暑假即将来临时，依据交通出行、门票费、酒店餐厅等预购数据信息，程超功预测分析暑期旅游销售市场未来发展状况优良。
就在旅游经济希望着一场恢复时，7月，南京市等地爆发肺炎疫情。
“此次肺炎疫情牵涉到张家界景区，造成熔断机制打开，跨地区游也遭受比较严重打压。”程超功说，应对这一转变，许多度假旅游从业人员心情复杂，“一开始大家不愿意接纳，但暑假高峰期的确还没逐渐就结束了。”
暑期旅游销售市场的“狂风暴雨”，仅仅这一领域2021年遭到冲击性的一个缩影。“旅游业发展处在肺炎疫情这一场困境的暴风眼中。”程超功强调。
而在伤痛密布下，仍然有些人在持续鼓足勇气，奋力前行。在程超功的好朋友圈中，一家经营连锁旅游社的责任人，依然在坚持不懈发着“喜讯”——一张张红色的图片上，写着某省店面招待的游人总数。“尽管旅游经济总体走势让许多经营人比较消极，很多企业经营艰辛，可是将好的进度跟各位共享，为我们产生了很多自信心。”程超功说。
2021年11月举办的环球旅讯本年度高峰会，也让程超功看到了度假旅游从业人员们的恪守。“到了主会场，最激动人心的不会再是听到了哪些新的机遇，反而是见到大家都来啦。”程超功坚定不移地说，“大伙儿仍在，就也有期待。”
旅游业的发展过程中的波澜起伏，为销售市场预测分析产生了更高的工作压力，在更深层地观查销售市场发展趋势、頻率更堡垒做预测分析的与此同时，程超功也印证了旅游业发展的很多新转变：“之前我们都是会提早预订机票，由于会出现一些优惠折扣，如今10%的游人挑选 了当日买票，这也是之前从沒有过的情况。”
大家度假旅游的激情实际上并沒有削减。“在大门口交易的周边旅游，展现了度假旅游交易的转换。”程超功观查到，时下很多人挑选 了礼拜天休闲度假交易，在大城市周边自驾游、预订民宿等。在一些城市，来源于当地的度假旅游预订占50%至60%。
“2022年，各种不确定因素仍然存有。可是我们都知道将来是个明确的結果，肺炎疫情一定会完毕，就算很有可能还是会有黎明前的黑暗，但拂晓必将来临。”怀里着期待的与此同时，程超功也理智地强调，“个人旅游社、酒店餐厅等现钱贮备、周转资金比较有限，很有可能熬不上拂晓来的那一刻便会倒地。怎样再次支撑点这种公司走下来，是一定要应对和处理的问题。”
（光辉日报小编 姚亚奇）
“我们都是朝气蓬勃的”
艰辛、期待。描述起2021年的本年度记忆力，华住集团汉庭知名品牌浙江省子公司业务经理宋巧果断地选取了这两个词。“2021年3月全国各地大范畴肺炎疫情完毕后，公司经营明显好转，许多店面营业收入状况乃至超出2019年同期的主要表现，买卖蒸好日上的趋势让我和同事们都对后半年抱有更高期待。”宋巧追忆。
可日常生活经常出乎意料地甩出来重锤式。宋巧沒有想起，2021年7月逐渐，一场场强台风扑面而来，浙江省好几个大城市遭受危害。她你是否还记得，那时候浙江省许多旅游胜地遭到重挫，许多商顾客也因气温极端取消了出游计划。台风过后，酒店餐厅买卖刚迈入一小循环暖，南京市、上海市等地就连续发生肺炎疫情。“尽管通过十一国庆的运营小高潮后，买卖慢慢转暖，但迅速，11月浙江省又有多地发生肺炎疫情，大家酒店行业再度承担了很大的打压。”想起这一波三折的历经，宋巧摊摊手说：“因此，艰辛是个抛不动的关键字。”
另一个关键词期待又知面？宋巧笑着说：“在华住集团，职工是咱们最讨人喜欢可亲可敬的家人，也是最亲密的队友，正由于左右齐心合力，才使我们在一路艰辛中看到了期待。”这身后或许有很多小故事。宋巧印像很深的一个小伙伴，是11月肺炎疫情来的时候老婆怀着8个月杯孕的一位店家。
“那时候那一个店家所属的店面被紧急征用，还急缺店面责任人留店值班。但这位店家沒有分毫胆怯，喊来亲人帮着照料老婆，他自己就每日守在抵御肺炎疫情、服务周到防护顾客的一线。那一个多月他都没能回家了照料老婆，我们都感觉挺难的，但每每业务经理电話和他沟通交流工作中时，他不但沒有埋怨，还老用开朗主动的心态讲，能冲在一线领着好团队、服务周到顾客。”宋巧说。
这一“会闪光”的店家，和很多踏实肯干的朋友一道，融成一束温馨的光让宋巧看到期待。自然，期待还来源于当环境因素不确定性时的立即应变力和不会改变。宋巧说，变，是摆脱传统的的季节性的运营构思，目的性地制订肺炎疫情上坡对策和定价策略，在很短的時间内保证盈利利润最大化，管理方法上制订详尽的人工成本、耗能等节流阀计划方案，科学安排车次。不会改变的，是再次修练“武学”，提升服务、环境卫生、商品等水准。
“例如肺炎疫情监管我们无法给予自助早餐时，会提供营养搭配的早饭套餐内容，立即由智能机器人送至酒店客房。大家还把一些店面更新改造成3.5版本号，根据严格控制墙和门的材料规范，稳步提升隔音降噪实际效果，采用更高等级的床品套件，给予一城一味订制豆桨、早饭等诸多关键点改进用户体验。”宋巧例举说。
说到这，宋巧共享了一个故事：以前设备老旧的老店铺西湖保俶路店，2021年更新改造变成3.5版本号，一对常常到杭州旅游的90后夫妻再到这个店面时竟然认为走不对。“她们入店后再三找服务项目工作人员确定详细地址，前台接待核查订单信息和详细地址后告之她们这就是他们预订的店铺时，这对夫妇震惊了。更新改造后的酒店餐厅巨大变化，之前简单的颜色设计风格变成了艳丽的、年青人更喜欢的色调，前台接待的自助咖啡机又时尚潮流又便捷，酒店客房的无线投屏、无线快速充电技术等设备全是标准配置，这对夫妇离店时还特地告之工作员，她们对早饭很令人满意，不但样式多种多样，也有餐厅吧台，提高非常大。”宋巧脸部摆满了达到。
拥有不畏艰难、危中寻机的工作能力，宋巧和她的朋友们当然对新一年充满了希望。“肺炎疫情是临时的，我们都是朝气蓬勃的。我坚信，大家酒店业也仍是往上发展趋势的趋势，只不过是它减慢了步伐，但一步一个脚印也走得更扎扎实实了。”宋巧的响声温柔而坚定。
（光辉日报小编 陈璐）
小孩子在农村大农场与小动物互动交流。新华通讯社发
“中国好故事”是大荧幕最绚丽的主人公
江苏南京市栖霞区一家影院里，影片《雄狮少年》刚离去，粉丝们仍在回味无穷地探讨着电影中令人心潮澎湃的剧情。这也是当日最终一场影片，汇总完货品和票根，周颖结束一天的工作中。
两年前，周颖赶到这个电影院做了一名验票员。受新冠疫情危害，2020年影院的人流量大幅降低，有许多职工依次辞了职。开工后因每人必备不足，周颖被调至前台工作。“2021年电影院的上座状况比2020年拥有明显好转，到了节假日日或是一些受欢迎大面积公映的店面，每日的人流量基本上都是在1500人上下。”周颖告知小编。
伴随着肺炎疫情局势获得有效的操纵，累计票房销售市场逐渐回暖。国家电影局统计显示，2021年国产电影总票房和荧幕总数位列全球第一位。以往5年，国产电影生产制造总产量超出4000部，观影人次超过80亿。
2021年十一假期，《长津湖》等影片主要表现尤其引人注意，在一众大面积中一骑绝尘，领先累计票房。周颖的作业也显得更为繁忙。“十一”大假的日均人流量一下涨到了2000多人，而前台接待仅有四名职工，两人售票处销售，两人营养配餐备货，她们要从中午二点工作中到凌晨一点，站得脚后跟酸疼，有时饭也无暇顾及吃。
“尽管感觉好累，但我非常喜爱如今的工作中。我曾构想过，如果日后能在电影院工作中，我一定要跟顾客多分享国内良知电影。”周颖是个粉丝，早已看了一千多部影片，针对国内电影的兴起拥有切身利益的体会。2021年，《中国医生》《我和我的父辈》等高品质电影层出不穷，影片从业者们认真诠释着大家我国自身的小故事，用户评价电影票房“双收”，推动了电影产业进一步转暖。许多国内电影公映一个多月仍持续升温，就算是一些贴近零晨的场数，影音室依然人头攒动。
2021年，“中国好故事”是大荧幕上最绚丽的主人公，“民族精神”变成大伙儿最有产生共鸣的主题风格。周颖曾遇到过一位尤其的顾客，那一天零晨，最终一场《长津湖》播映完毕，大家相继退场，只剩一位观众们依然坐到影音室，心态无法从电影中抽身。下班了道路上，周颖在跟这名漂亮小姐姐闲聊时掌握到，刚刚影片里梅生教导员发生在显示屏上，让她想到她的祖父在抗美援朝战中也曾出任教导员，1952年放弃在了金钢川。“我觉得祖父了。”漂亮小姐姐的一句话让周颖一瞬间“破甲”了。
“这一年工作中出来，我发现不仅是军事题材电影，国产动漫著作、国产喜剧、科幻片的主要表现都有目共睹。‘百花争艳’的国产电影销售市场一直在给观众们产生意外惊喜，相信未来朗诵也会涌现大量的高品质著作。”周颖对国产电影的市场前景充满希望。从“听他人说故事”到“讲自身的小故事”，我国电影产业正全力撰写更为精彩纷呈的试卷。
（光辉日报小编 董蓓）
“带来人快乐自身便是较大的快乐”
近期，北京市的最低温度已降至零度以下，各主题游乐园也到了传统定义上的淡旺季。但做为2021年最受关心的主题游乐园之一，北京环球影城在12月3日发布第一个周期性主题活动——“北京环球度假区冬天假日”感受，让这儿一票难求。
27岁的徐涛是北京环球影城小黄人产业园区的一名经营工作人员，每日的运行关键是为旅客给予询问等服务项目。用徐涛得话说，他是个“百分之百的环球影城发烧友”，获知北京环球影城要招聘工作人员，他立刻就提交了个人简历。
“再加上北京环球影城，全世界5个环球影城我还来过，能变成环球影城的工作员，我的美梦成真了。”徐涛表明，以前每每他见到网民亮出的环球影城去玩相片，都发觉无论在哪里、无论什么时候，相片里的工作员都弥漫着激动和热情。他尤其想要知道，这种职工维持激情的身后有什么奥秘。
2021年，北京环球影城的员工培训让徐涛找到回答。他告知小编，在每一位北京环球影城工作员的入职学习培训中，“笑容”“互动交流”2个词会被不断谈及。统计显示，环球影城每一位进园游人大概会与50名工作员互动交流，假如这种职工都做到或超出游人的期待，游人便会和颜悦色并把产业园区介绍给他人，产生稳步发展。
“培训讲师告知大家，假如游人在你3米范畴内，你务必笑容、点点头并开展对视。假如她们在你的1.5米范畴内，就务必与她们沟通交流，了解她们是不是必须协助。”徐涛表明，在环球影城，每一位一线员工都需要维持十足的热情。
徐涛追忆说，北京环球影城刚开业时，很多游人不了解产业园区地形图，他在小黄人产业园区大门口曾2分钟内被10多位游人问及侏罗纪公园的方向，每一次回应都务必含有一样的笑容。大伙儿十分了解的“话唠”威震天的饰演者的培训要求更高一些，不但要把与变形精钢有关的各种各样梗烂熟于心，还需要灵便诙谐地解决各种各样紧急状况。
“环球影城主题游乐园主推互动体验，哈利·波特、小黄人、变形精钢、功夫熊猫等品牌形象深得人心，能让游人确实感受到置身电影中，大家工作员的一切投入全是需要的。”徐涛表明，第一次见到游人尤其是孩子们对自身饰演的角色激动招手、问好时，他才真真正正明白了环球影城工作员无穷激情的缘故，“带来人快乐自身便是较大的快乐。”
伴随着北京环球影城开张，主题游乐园遭受愈来愈多游人关心，北京欢乐谷也在2021年国庆假期造就了游人游客量与主营业务收入历史时间新纪录。
“做为恐龙园年票拥有人，我就常常和好朋友一起去恐龙园玩，据我观查，环球影城的游人多见期待体会互动体验的年青人，恐龙园的客户群则以亲子互动人群为主导。”徐涛表明，这说明恐龙园与环球影城的发展趋势并不矛盾，可以根据多元化的客户群、销售市场、精准定位完成相互合作，为游人产生不一样的开心。
说起对2022年的希望，徐涛笑着说：“期待全部主题游乐园都越办就越好，也期待肺炎疫情尽早完毕，没了防护口罩的隔绝，坚信大家再次将激情送给游人的与此同时，也可以感受到越来越多来源于游人的温馨和感恩回馈。”
（光辉日报小编 訾谦）
浙江安吉县梅溪镇发展趋势乡村旅游。新华通讯社发
把国韵主题手机游戏带来全世界游戏玩家
做舆情报告、剖析排行榜、科学研究销售市场、看素材内容……做为三七互娱企业国外销售市场业务流程的一名精英团队责任人，丽娅每日的工作中节奏感很焦虑不安。“维持销售市场的敏锐性，才可以作出新物品。”她讲。
2013年毕业后后，丽娅进到游戏行业，学习培训工商管理专业的她对这一周边人不太看中的领域一无所知。现如今八年時间以往，游戏产业发展趋势磐恒月异，她也在一次次磨炼中不断地发展。
做国外销售市场要摆脱的较大艰难是文化冲突和交流障碍。一次又一次，丽娅与同事们摆脱时间差艰难，加班加点工作中，开视频会议系统、不断探讨，对每一个关键点用心打磨抛光，持续累积跨文化沟通的工作经验。“我跟随企业国外发展趋势的脚步，在世界各国探寻扩展销售市场，从最初的懵懵懂懂，到掌握每一个销售市场的特点，提升一个个困难，变成完善的游戏游戏。”丽娅说。
谈起2021年最大的变化，丽娅告知小编，这一年国韵主题手机游戏深受欢迎，IP连动也得到了很好的实际效果。手游游戏《叫我大掌柜》一发布就变成“古风气息运营”手机游戏的“潜力股”，被游戏玩家称之为“活的清明上河图”，热销国外。手机游戏还与人气值动漫《厨神小当家》、最火小说《斗罗大陆》开展了连动。“这两个IP也很有社会主义民主，大家想根据那样的形式将大量好的我国商品带来全世界游戏玩家。”丽娅说，“2021年上半年度，三七互娱国外营业收入同比增加111%，这也是个新突破。”
工作中很多年，丽娅印证着国外客户对中国网络游戏的心态转变：“前些年，中国网络游戏在国外市场认同度不高，高品质手机游戏较为欠缺。而如今，我不但见到她们对设备的毫无疑问和钟爱，也发觉中国网络游戏已变成质量的代表。”
《2021年中国游戏产业报告》表明，2021年中国网络游戏销售市场具体销售额2965.13亿人民币，同比增加6.4%；与此同时，伴随着防沉迷最新政策落地式和未成年维护工作中的推进，手机游戏客户构造进一步趋向身心健康有效。伴随着“国潮品牌”“国韵”变成时尚潮流文化艺术新欢，手机游戏变成能与年青人共鸣点的中华传统文化散播媒介，愈来愈多中国风游戏以及所包括的中华传统文化精神实质在国外销售市场遭受认同。
丽娅对游戏行业的将来也满怀信心。在她来看，各手机游戏公司都愈来愈重视合规管理基本建设、未成年维护及文化传媒，这让所有领域向着身心健康可持续性的角度发展趋势。“尽管各企业中间有市场竞争，可是大伙儿都是在朝着特色化的方位向前，将每家的优点內容、有社会主义民主的手机游戏商品带来全世界游戏玩家，大家期待依靠手机游戏这一媒介，搞好企业文化的散播和沟通交流，给全球产生开心。”
（新华每日电讯小编 鲁元珍）
《光明日报》（ 2022年01月02日 08版）
来源于：光明日报-《光明日报》
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