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在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南-亿软阁软件圈

编辑导语:随着互联网的不断发展,私有域流量这个词的知名度也在逐渐提高。很多企业已经开始使用企业微信来运营私有域流量,包括在线教育行业。笔者分享了一些关于微信,裂变式成长的思考,一起来看看吧。

在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南

众所周知,传统的微信裂变游戏的效果正在逐渐下降。由于成长焦虑,需要一个新的载体来承担裂变的重任。正好,企业号微信出现了。

企业微信是微信近两年力推的两个新的流量生态工具(另一个是视频号)之一。与传统的微信,相比,它有许多优点,许多科普文章都介绍了它。作者想解释为什么企业微信被用于裂变。

主要有两个原因:

微信拥有强大的数据和工具能力。相比微信,它有更强的稳定性和更好的体验感,尤其是被动引流微信的稳定性跟不上,否则会很冒险。微信可以与微信官方账号、企业微群、小程序等进行功能关联。实现联合增长,但微信无法与其他载体进行裂变功能关联,也没有稳定的工具支撑微信的裂变既然原因已经明确,接下来就是本文的核心内容:如何通过企业微信?实现流量裂变增长

一、适合微信裂变的诱饵。我之前说过,影响裂变的三要素是诱饵、玩法、渠道像团裂变、任务宝等流行成熟的玩法,实物、课程、材料是最常用的三个诱饵,其中实物的效果最好。

然而,实物并不是企业微信裂变的好诱饵选择,原因很简单,企业微信最适合的经营目的是保留和转化。

本质上,微信是一个“企业版个人号”,仍然是一对一的场景,但也是信任度很高的场景。相对于群聊和微信官方账号,它具有更强的私域筛选作用,适合精准用户的维护和被动转化,不适合用微信官方账号这样的对象来吸引泛粉到企业微信

另外,真正的诱饵是有成本的。对于裂变来说,需要计算单个用户的成本。因为关注微信官方账号对用户来说心理负担小,任务数量会比较多,一般10-20人,一个粉丝不到1元。

反而加微企的心理负担更高,用户很难为了十几件事动员那么多人加你。所以,如果非要用实物做诱饵,价格要低,任务数量要控制在10个以下,数量多了流量就不准了。

如果选择材料和课程作为诱饵,企业的微信裂变会更容易被用户接受和开发。

原因也很简单。材料和课程的制造成本比较低,所以裂变任务的门槛可以设得很低,比如邀请3-5个人,用户容易接受,用户也很精准,很像介绍。

但是,只要是裂变,就有完成率的问题。目前企业微信裂变完成率还是比较低的,除了诱饵的影响因素外,与企业微信裂变的路径有关。

二、企业微信裂变的玩法路径可以说是裂变研究最多的方面,也是最容易被分辨和发现的地方。我们往往根据玩法来判断这是不是一种新的裂变方式,是否会带来新的增长红利。

微信裂变也不例外。什么样的游戏适合企业微信是非常重要的。我总结了这四种玩法。

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1. 客户裂变

所谓客户裂变,就是发动添加企业微信的人直接推荐给好友,这是非常简单的裂变方式,不过现如今的裂变都有很强的规模化与数据化的要求,必须借助工具将流程改造。

有两种经过工具改造后的好友裂变流程:

1)流程一:添加企业微信->弹出话术和图文->点击图文->复制话术和保存海报->发送好友扫码->裂变循环->企业微信发送奖励

笔者最早使用的企业微信工具支持该流程,也是通过该工具开始探索企业微信裂变效果的,从用户角度来说,该流程有很大的认知难度,需要在弹出话术和图文描述上下功夫。

比如某头部机构在引导用户参加裂变时,首次触达话术里详细列明参与活动的步骤,图文消息也采用指引行动的文案,大大降低用户认知难度。


在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南

不过,用户要点击图文才能生成海报,这个步骤容易产生流失,虽然可以查询进度,但无法像公众号那样实时提醒,完成任务的提醒还会占据企业消息次数,还需要运营人员盯着,裂变的完成率大打折扣。

2)流程二:添加企业微信->弹出话术和海报->保存海报->发送好友扫码->裂变循环->活动链接/公众号/企业微信发送奖励

这是目前较为合理、体验不错的企微裂变流程,大多数企微裂变工具都采用这个流程,因为整体逻辑与公众号任务宝非常类似,企业微信裂变也叫企微任务宝。

添加企业微信后,弹出活动步骤等文案内容,并附带海报,经常参与裂变的用户会很快了解并传播起来,效率和效果大大提升。因为企业微信无法及时提醒任务进度,会在新人首次消息里插入一种链接,用户打开后会看到邀请进度、邀请明细、邀请排行榜等。

不过,有的工具会添加关注公众号的入口,目的是利用公众号进行消息提醒,有的工具则会像流程一那样,提供阶梯任务说明与海报生成入口,目的都是提升企微裂变完成率。


在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南

2. 企微+公众号裂变

企微裂变的一大弊病就是无法像公众号一样有实时的进度提醒功能,于是有的企业微信工具提供商就想办法改造了裂变路径,将关注公众号嵌入裂变循环。

具体流程:关注公众号->弹出话术和企业微信->添加企业微信->弹出话术和海报->保存海报->发送好友扫码->裂变循环->公众号发送奖励。


在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南

在该流程里,用户要同时关注公众号和添加企业微信,从用户体验上来说并不友好,存在很大的流失风险,虽然有人说同时完成两个动作的概率在90%以上,但这取决于活动的吸引力,并非稳定数值,活动如果不好,50%以上流失都是正常的。

有的工具会提供另一个路径,就是在关注公众号后直接获取海报,好友扫码后可能只关注公众号或添加企微,之后再添加其他来完成助力,比如添加企微后可以在链接里关注公众号。


在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南

该路径虽然把传播节点提前,但增加了助力难度,并没有解决根本问题,因为用户以为只扫一个码(该路径还弹出海报引导分享),这时告知关注公众号或添加企微才算助力成功,会有种想打人的冲动。

所以,实现企微和公众号同时增长的裂变玩法固然很有创意,但对裂变诱饵提出了更高要求,也增加了流量筛选力度,非常适合高净值用户的裂变增长(转介绍)。

3. 企微+企微群裂变

该玩法很少有案例诞生,甚至很多人不知道企业微信可以与企业微信群实现功能联动。

具体路径:添加企业微信->自动拉企微群->群内发邀请链接->点击链接->保存海报->发送好友扫码->裂变循环->企业微信群/企业微信发送奖励。


在线教育获客新途径:微信裂变成长企业运营指南

有少数第三方工具实现了该玩法,但问题比较大,核心点在于添加的第三方企微,不是企业自己的企业微信,企业拥有的是企业微信群,需要企业把群内用户引到自己的企业微信上,这样既麻烦又伤害用户。

所以,要采用这类玩法就需要企业自研,因为企微好友和企微群属于流量资产。我其实很看好这个玩法,拉新、留存、转化三种运营目的兼顾,期待有案例出现。

4. 企微群裂变

这是最容易理解但却很少见的玩法,它是已经成熟的微信群裂变的延伸,但到目前为止还没看到有工具可以完整实现。

具体路径:进入企业微信群->机器人发布话术和海报->保存海报->发送好友扫码->裂变循环->企业微信群/企业微信发送奖励。

实际上,企微群裂变的一大难点是无法审核,基于企微的自动回复功能就可以解决,所以只要第三方工具提前设好活码和入群话术,用自动回复进行审核,裂变就可以跑起来。

三、企业微信裂变的运营重点

最后额外总结一下裂变运营上的重点:

  • 设计账号矩阵:与公众号类似,很多工具支持多个企业微信一起裂变,既能帮助分担风险,又能实现规模增长,一举两得;
  • 注重埋点转化:裂变被动转化0-9元课,转化率10%以上,所以在设置工具时,首次消息、邀请提醒、完成提醒等都可以加入课程报名链接;
  • 及时触达客户:企微支持群发,可以第一时间通知往期裂变用户参加新活动,也可以提醒未完成裂变用户继续邀请,更可以将所有用户一键拉群,集中转化。
  • 企业微信还处在不断进化的阶段,相信会有更多的裂变玩法诞生,作为增长人,要时刻关注这样的趋势,把握每一波红利,赋能业务,逆向增长。

    #专栏作家#

    独孤菌,公众号:野生运营社区(id:dugu9bubai)。人人都是产品经理年度专栏作家,野生运营社区合伙人,运营推广专家,《从流量到留量:让你的产品实现低成本持续爆发》作者,在线教育观察家。

    本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

    题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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