2021年是私人流量爆发的一年。大街小巷都在被私域渗透,企业都在谈私域全链路,个人都在加大力度探索视频号,希望抓住这波私域流量的巨大红利。
随着微信,的连续更新迭代,长波私有域信号被释放。企业微信和视频号码都在聚光灯下。作为企业布局私域流量的重要工具,你真的完全了解企业微信?吗
微信,的重要作用是什么,如何在应用到实际场景时最大化营销?今天小卡就给大家详细讲解一下微信, ——客户联系人的一大功能,让客户从认识你到了解你,真正记住你。
一、建立关系,引流私域池私域运营的第一步就是建立关系。所以我们要做的第一步就是借助【客户联系】功能,引入用户,建立我们的私人朋友圈。
现在微信已经和企业微信,进行了充分的沟通,可以说已经为企业微信微信用户提供了太多的便利,可以直接扫码添加企业微信用户,或者在微信群中添加。企业微信在主动添加或者被动添加好友时,不设置任何门槛,直接通过,大大减少了客户的流失。
在实际应用场景中,企业微信用户有以下四种方式:引流微信客户;
(1)直接面对面扫描企业的微信二维码,或者客户在群里添加,秒过;
(2)线下门店可在门店促销海报、易拉宝、胸卡、收银台上印刷企业微信二维码;
(3)以线上业务为主的企业,可在微信官方账号自动回复微二维码,或将二维码图片放在官网;
(4)如果举办大型营销活动,聚集大量客户,需要多次销售接待,也可以使用企业的微信活码功能;在企业后台配置几个销售人员的二维码。当大量客户扫码咨询时,系统自动分配销售人员。既能分流客户,提供更好的服务,又能减轻销售人员的压力,真正实现精细化运营。
二、如何生成【联系我二维码】
pan style=”color: #191919; –tt-darkmode-color: #A3A3A3;”>那如何生成自己的[联系我二维码]/企业微信二维码呢?
打开手机APP企业微信-工作台-客户联系-工具,从工具中找到[联系我],即可生成自己的[联系我二维码],需要注意的是,配置多人活码只能管理员配置;
三、借助客户联系,实现精细化运营
(1)设置自动欢迎语,建立服务场景
在企业微信后台设置自动欢迎语后,企业成员在被动添加客户后,企业微信可以自动给客户发送欢迎语。
目前欢迎语支持支持文字+图片、文字+小程序、文字+网页三种形式,可以结合不同的营销场景设置不同的欢迎语形式,例如文案+小程序商城,文案+官网等;
(2)设置快捷回复,快速定位客户需求
企业可以根据产品特征,细分客户画像,设置对应的快捷回复,快速帮助销售定位客户需求,也能让客户感受到专业度,减少流失。
(3)借助企业客户标签,分层管理客户
企业统一配置客户标签,对不同需求的客户分层管理。尤其对后期需要群发触达客户、拉群管理,会提效不少。对不同标签的客户,销售服务时也应该差异化沟通,比如对【已报价客户】,沟通的重点应该是提升产品的价值感,【已成交客户】沟通重点应该侧重于使用体验和售后服务,为后期持续复购和转介绍奠定基础。
(4)群发助手,激活用户
企业微信群发助手与微信群发也有想通之处,但前者更便捷。销售可以通过企业微信群发助手发送节日祝福、活动信息、通知等给客户,群发形式可以事文字+图片、文字+小程序、文字+网页、文字+视频,但每位客户每天只能收到你发出的1条群发信息,所以在选择群发时,要结合实际节点和活动来考虑。
企业微信群发助手可以按标签批量选择客户,每次200人,不需要手动点击,极大的提升运营效果。在针对不同用户类型做活动时,可以按不同标签选择,精细化运作,效果更精准。
另外企业也可以选择群发消息给客户,但需要添加客户的销售确认后发送,群发的内容由管理员统一创建。
以上就是企业微信【客户联系】的所有功能啦,用好这3招,让你的私域运营事半功倍!想了解更多有关企业微信功能的小伙伴,欢迎评论区留言,小卡将在后续科普更多企业微信相关讯息~
<