亿软阁微营销
几天前，“企业号”微信毫无征兆地被更新了！
这次更新的内容可以说是非常硬核，对微信集团的私域流量大有裨益。
在企业微信，官网上很多用户吹“彩虹屁”，表示新功能真香：
为了梳理出可以复制并落地p.s. ,的方法我们研究了近20个来自金融、教育、零售等行业的营销案例，推出《用企业微信玩转私域流量》系列栏目，从引流到转型，教你怎么玩。
本期我们就来看看微信这次更新了哪些内容，这些内容会对私域流量的运营产生怎样的影响。
01集团管理升级要说《企业微信》这次更新中最让人惊喜的内容，应该是“集团管理”这一部分。
本次更新主要涉及用户接纳、用户筛选、群管理员、群解散四个方面。
1）离职自动继承客户
在本次更新之前，如果员工离职，ta中的用户将很难顺利过渡到新同事。原因很简单：
员工离职后，需要用户同意，取代ta的同事才能成为用户的朋友。
这就相当于要求用户再加好友，容易造成用户流失;次数多了，很容易给用户留下“不专业，公司留不住人”的坏印象。
例如，上个月，当我想在屈臣氏商店购买某品牌的洗面奶时，我给购买屈臣氏购物指南的公司微信，发了一条信息，询问是否有任何产品可用。结果，系统提示“该员工已离职”，问我是否应该添加一个新的导购员。
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当时，我就不想在这买洗面奶了，而是直接打开淘宝下了单。屈臣氏的一位精准用户就在这个过程中流失掉了。
更新后，如果团队有人离职，可以在「客户联系」-「配置」-「分配离职员工的资产」中，将其管理的用户和用户群分配给别的小伙伴。
这套操作无需客户手动确认，除非用户点击暂不添加，否则新人会在 24h 内自动添加到用户的通讯录中。
这样一来，员工离职后，ta 手中的用户就可以“神不知、鬼不觉”的移交给新同事，用户的流失率也会大大降低。
2）筛选重复用户
更新后，群主可以筛选出重复加入客户群的用户了，还可以把他们一键移出群聊。
这个功能对于社群运营的小伙伴来说，简直不要太有用：
不仅能轻松找出不同群内的重复用户，避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑，更重要的是能大大减少工作量——
之前，想剔除企业微信群的重复用户，是需要运营手动筛选、移除的。
不仅如此，企业还可以设置统一的筛选标准，不过需要群主确认后才能移除。
对于团队 leader 来说，也方便形成统一的管理机制，防止小伙伴们一时大意，出现漏掉的用户。
3）可设置群管理员
更新后，支持将企业成员设置为群管理员了，可以辅助群主一起管理。
管理员的权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员，非常适合群主不在的时候，由别的同事 or 志愿者帮忙做些简单的辅助管理。
4）解散群自动清退
另外，这还更新了一个小细节：
解散群聊后，群主和群成员都将直接退出群聊，客户群也不再统计已解散的群聊。
再也不会出现“群聊已解散”这种提示，免去了不少尴尬。
02群发附件升级
此次更新中，很多同学吐槽的客户群发功能也做了改动。
以前，我们只能以“文字+图片 / 小程序 / 网页”的形式向客户群发消息，尽管可以通过打标签的手段精准触达用户，但转化路径还是有点长。
转化路径过长，很可能损失一部分基于冲动，下单购买的客户。
此次更新后，企业微信可以一次群发多个附件了，附件形式可以有视频、链接、小程序等。
也就是说，今后再向用户群发消息时，可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式，随意组合进行发送。（最多能带9个附件）
我们之前说过，一天 1 次的群发消息就相当于服务号的推送。
相比之前，这一改版也缩短了用户的下单路径，对提高转化率应当相当有效。
改版后，我们可以在消息中同时添加购买小程序和优惠链接引导客户购买，引导文案的内容会更直观的影响转化率。
不过，我们还是不建议一次发送过多消息，导致用户抓不住重点，一次 2~3 条即可，最好不要超过 4 条。
这就很考验我们的转化文案能力，关于企业微信中的文案应该如何设置，我们在之前的文章里有过拆解，详戳 这里 了解。
03新增防骚扰模式
防骚扰也这是这次更新的重头戏之一，主要包括了 2 个部分：禁改群名，以及「防骚扰模式」。
首先是可设置禁改群名，就是字面意思，启用后仅群主 & 群管理员可修改。
最让人惊喜的是「防骚扰模式」：
客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，还可以将 ta 设置为禁止入群的用户。
不用花钱买第三方工具 ，用自带功能就可以防广告、防刷屏、防竞品搞事，一键维护群内的良好氛围，非常方便。
说到这里，可能有同学会问，我作为群主，有时候需要在群里向用户推荐产品、发送文章，怎么办呢？
别担心，网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单，就不用担心触发「防骚扰」机制了。
04直播升级
我们在之前的文章里提到过，企业微信群的转化方式之一就是直播。
企业微信自带的直播功能虽然暂时没有商品链接，但它无需付费，也没有时间限制，而且可以直接在微信群进行转发，用起来还是很香的！
这次更新中，企业微信也对直播功能进行了更新：
一是观众在直播回看时可以「倍速回看」，二是主播可以在管理后台直接导出直播的「观看明细」数据。
1）倍速回看
直播回看增加了倍速功能，可帮助用户直接把不重要的信息倍速略过，准确定位到干货的位置，用较少的时间学到更多的知识。
而对于知识干货的部分，也可以调整到 0.5 倍速观看，为记笔记预留时间。
2）直播数据明细
改版后，从后台可以看到每次直播的具体数据，包括观看时长、评论数以及是否发言等；管理员还可把直播数据一键导出。
那么，这些数据有什么用呢？
首先，我们可以根据后台数据，调整直播的内容策略。
用户的观看时长，可以反映此次直播的整体内容质量，对企业今后选择直播内容具有一定的参考意义。
同时，这个功能也可以帮助我们筛选出对不同内容方向感兴趣的用户。
对某些内容观看时长较长、且有互动的用户，我们可以把他们打上“XX领域内容兴趣用户”的标签（企业可以根据自身的数据特征来制定相应的标准）。
在之后的直播中，我们可以根据不同的内容主题，针对这些用户进行精准触达。举个例子：
在一场干货类直播结束后，我们可以根据后台数据，筛选出一批在这次直播中比较活跃的用户，打上标签 A 。
下次再进行这类直播的时候，我们就可以单独编辑一份直播预告，群发给这类用户，进行精准触达。
这样不仅能提升单次直播的观看量，也可以提高用户的忠诚度和粘性。
3）美颜
最后的一个小惊喜是，企业微信直播这次还更新了一个功能——可以加美颜，再也不用担心直播的时候被原相机拍的超丑了，真的很贴心……
以前没有用过企业微信直播功能的同学们，今后可以用起来了！
05 结语
如果说，之前开放的入群欢迎语、快捷回复，是给社群运营打下了基础；
那么企业微信的这次更新，就是进一步加强了企业微信群的能力，让它更适合做私域流量的精细化运营了。
从这次的更新，不难看出企业微信的「诚意」—— 扶持企业做私域流量，他们是认真的。
另外，企业微信这次更新在 OA 上表现也可圈可点：审批更灵活、微盘权限更精细……由于篇幅原因，这里就暂不赘述了。
值得期待的是，我们发现越来越多的第三方工具，也开始加入到企业微信的玩法挖掘中，相信这个生态会越来越强大。
想了解更多借助企业微信做私域流量的玩法，持续关注我们的免费栏目《用企业微信玩转私域流量》吧（可以点击顶部专辑查看全部文章），我们下一篇见！
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