亿软阁微营销“我老家在延安，很多朋友都在延安，平时不怎么联系。我微信被盗后，有位朋友联系我说，他在3月29日一大早收到我发的微信，说是我家人生病住院了急需用钱，但微信被限制提现，需要他帮忙领取亲属卡并提现，再将钱转至指定的银行卡。朋友一共领取了4张亲属卡，每张金额3000元，随后通过银行卡转账，又将这12000元转给了4个不同的账户。”冯女士说，她还有一位朋友通过银行卡直接给“骗子”转账了2800元。“我这两位朋友平时不常联系。他们收到信息后，也试着给我打微信语音确认身份，但当时‘骗子’以在医院不方便接电话为由拒接了，他们也没想到微信会被盗，所以就相信了这个理由。”
冯女士提供的截图显示，3月29日清晨5时16分，其QQ邮箱收到邮件，提醒微信异地登录。3月29日5时57分至6时59分，其微信连续出现四笔亲属卡交易，每笔金额均为3000元。3月29日下午2时38分许，西安公安经开分局明光路派出所受理了冯女士的报警，报警内容为“微信内的钱被盗刷12000元”。
冯女士说，4月8日左右她联系到微信人工客服，当时客服表示可以赔付50%的损失，并询问冯女士准备通过什么途径接收理赔，但电话挂断不到半小时，客服人员又回电称无法理赔，理由是交易属于“亲属卡交易”。“客服说我的亲属卡可能是亲朋好友操作的，不属于盗刷，但我之前根本没听过什么是亲属卡，周围的亲朋好友也不知道我的微信登录密码和支付密码。”
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