走到店里,想和店员交流一下,最近哪些菜受欢迎,大家都点些什么。从店员那里获得菜品建议,是很多人聚餐点餐的重要方式。但近些年,这种点餐的方式已经彻底消失了。
作为一个加快效率、方便人们点餐的工具,扫码点餐一开始出现的初衷是很好的。
社恐可以自己完成自助点餐过程,越来越多的用户自助点餐解放了人力,也不用服务员在点餐后再度和食客确认菜品是否正确。甚至于,食客直接可以再手机上看到菜品的进度,自助加菜。
一个初衷好的产品,后面遭到声讨,大多是因为使用的人钻了空子。
但这是违反《消费者权益保护法》的。
《消费者权益保护法》第十六条第二款规定——经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
▲ 扫码点餐不应该成为单选题
虽然这些对于品牌之后召回用户是有用的,但确实有过度收集信息的嫌疑。
3 月 25 日,中国消费者协会就表示扫码点餐不应成为单选题,消费便利不应该变成消费烦恼。上海市消保委也认为,扫码点餐应以不获取或尽量少获取消费者信息为前提,同时应提供人工点餐选择。5 月,深圳消费者委员会也联合相关单位推出全国首个关于扫码消费的行业自律承诺。
扫码点餐就像直播带货一样,早早成为了中国互联网成功的出海产品。它只改变了中国的餐饮业吗?不,美国的餐厅也席卷了一股扫码点餐的风潮。毕竟店主们都很精明,什么更高效,什么省成本,它们门儿清。
当然,这个问题也不仅有我们有,美国餐厅也有。
扫码点餐就像直播带货一样,早早成为了中国互联网成功的出海产品。它只改变了中国的餐饮业吗?不,美国的餐厅也席卷了一股扫码点餐的风潮。毕竟店主们都很精明,什么更高效,什么省成本,它们门儿清。
缺乏交流会整件事变得以自我为中心,也会让为餐桌服务的人变得不像真实的人——越来越像机器人。
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