亿软阁微营销[微信畅销微商朋友圈点赞]，企业微信信息通知设置
为了提高客户咨询的服务质量，监督员工及时回复群聊和单聊咨询消息，建议使用聊天质检功能。要使用此功能，要求员工已打开会话存档功能。
使用如何
进入芝麻微客(企微工具，在群聊质检下创建新规则。您可以选择固定规则或自动规则。选择固定规则时，要选择群聊进行监控；选择自动规则时，您可以根据员工或群组名称选择受监控的群组聊天。
质量检查时间可以是全天或自定义时间段。
开启群主按钮，每次提醒客服回复消息都会通知群主；关闭时，不会提醒群主。
最多可以有3个提醒，可以设置超过xx分钟。当组内员工或指定员工不回复客户询问时，会自动向员工发送提醒。
集团质检-设置忽略关键字
设置好要忽略的关键词后，当群内客户回复的内容包含这些词时，不会触发提醒。例如，您可以将提醒设置为在客户回复“好的”和“谢谢”等词语时不触发。
群聊质量检查-群聊白名单
将个别群聊设置为白名单，这样微客后台就不再监控这些群聊，也不会在不回复咨询时触发提醒。
单项质量检验
除了群聊的监控和提醒，微信员工与客户的单聊还支持未回复消息提醒客服的操作，下一篇文章会介绍。
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