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[微信畅销微商朋友圈点赞],企业微信信息通知设置

[微信畅销微商朋友圈点赞],企业微信信息通知设置

为了提高客户咨询的服务质量,监督员工及时回复群聊和单聊咨询消息,建议使用聊天质检功能。要使用此功能,要求员工已打开会话存档功能。

使用如何

进入芝麻微客(企微工具,在群聊质检下创建新规则。您可以选择固定规则或自动规则。选择固定规则时,要选择群聊进行监控;选择自动规则时,您可以根据员工或群组名称选择受监控的群组聊天。

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质量检查时间可以是全天或自定义时间段。

开启群主按钮,每次提醒客服回复消息都会通知群主;关闭时,不会提醒群主。

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最多可以有3个提醒,可以设置超过xx分钟。当组内员工或指定员工不回复客户询问时,会自动向员工发送提醒。

集团质检-设置忽略关键字

设置好要忽略的关键词后,当群内客户回复的内容包含这些词时,不会触发提醒。例如,您可以将提醒设置为在客户回复“好的”和“谢谢”等词语时不触发。

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群聊质量检查-群聊白名单

将个别群聊设置为白名单,这样微客后台就不再监控这些群聊,也不会在不回复咨询时触发提醒。

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单项质量检验

除了群聊的监控和提醒,微信员工与客户的单聊还支持未回复消息提醒客服的操作,下一篇文章会介绍。

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文章名称:《[微信畅销微商朋友圈点赞],企业微信信息通知设置-亿软阁软件圈》
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