[苹果马卡龙消息防撤回],怎么回复不回你微信的人
外贸业务员,在开发和跟进客户的过程中,是否经常遇到客户不回复的情况?你们都被怎么,推着往前走,如何让顾客回复你们。
有一个小窍门,就是你一定要多引导客户。如果客户是被动的,我们就要主动,非常主动。想想客户会对什么感兴趣,喜欢什么,最好让他跟着你走。一个很简单的例子,你想想,当你去商场买衣服的时候,聪明的销售人员总能很好很热情地引导你,直到你选好衣服结账。
另外,我们的外贸人,经常和客户接触,来往都是邮件。我建议你每次写邮件的时候,尽量带个问号。每封邮件包含一个或两个问题。这样可以提高客户回复你的概率。为什么?如果你写的邮件都以句号结尾,客户看到邮件会觉得可以回复但不能回复。也有可能当时看完就忘了,回复率会低很多。但是不要一下子问太多问题。问题太多会让人觉得很累,很反感,不想回复。
你想想,和别人聊天也是这样吗?想连续聊天,一般是你问我我问你答。如果有人最后只是做了一个声明,没有问题,大概你就不会回他了。另外,让客户做选择题(类似是或否),少问开放式的问题,很难回答。
你好,XXX,你在吗?(在线聊天)这款有样品,你需要吗?你想先测试/检查样品吗?你预计什么时候收到货物?你急需这批货物吗?海运还是空运?也许这个价格不符合你的目标/预算,我们有另一个有竞争力的解决方案,你还需要它吗?你找到你的创意供应商了吗?你仍然对我们的产品感兴趣吗?你还需要其他信息吗?我可以有你的地址吗?让我试着帮你查一下运费。只是想知道你昨天有没有收到我的电子邮件?只是想确认一下你收到我的报价了吗?我可以有你进一步的想法/意见吗?你前进的计划是什么?我们如何才能进入下一步呢?你还有什么顾虑/问题吗?随时让我们知道。我们最近推出了一些新产品,你想看看吗?我们的新目录现在有货,你想要吗?我们能安排一个快速电话吗?你什么时候有空?
祝你好运!
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