亿软阁微营销[苹果小天鹅文件群发]，星巴克怎么备注男女
大家好，我是西门君，每天用几分钟的时间解密你们生活中的交流。
这几天来自星巴克的限量猫爪杯刷爆了社交媒体，一时间供不应求。售价瞬间被黄牛从199元炒到几百甚至上千元。
星巴克作为咖啡行业的“皇帝”，其品牌效应早已深入人心。但是，你在星巴克点餐的时候有没有想过一个细节问题，就是星巴克为什么要把顾客的名字写在咖啡杯上？
今天西门君就不卖关子了，直接为你揭秘星巴克背后的营销“当心机器”。
第一，为了避免拿错。
这当然是主要原因。你想，星巴克每天那么多顾客，如果不在咖啡杯上加以区分，必然会造成混乱。如果卡布奇诺和星冰乐的差距不错，如果是两个美式杯，一个半塘杯，一个无糖，那还是怎么让顾客区分吗？
当然，可能很多人会问，按数字顺序写就行了。当然这种方法也是可以的。问题是，既然内容也写在被子上，你觉得消费者乐意被叫个号或者尊称吗？
怎么说，“细节打败营销”.
第二，利用“禀赋效应”增加客户粘性。
当“西门君”二字写在一杯咖啡上时，它的含义不仅仅是一杯咖啡，而是一杯西门君的咖啡。别笑，也许对别人来说没什么，但对我来说，某种程度上，我和这杯咖啡建立了一种特殊的联系。
这种联系有多重要？一方面，我会从这种“天下无双”的咖啡中得出“我天下无双”的结论，提升自己的用餐体验。另一方面，因为我的潜意识告诉我，来星巴克会得到特殊待遇，所以我对星巴克的依赖也会增加。
这背后的原理是心理学上的“禀赋效应”。人对自己的名字很敏感，所以如果杯子上刻着我的名字。我认为它更值钱，因为我拥有它(尽管它不是)。
第三，诱导客户“自我传播”。
我的一个女性朋友告诉我，她每次去星巴克都自称梅，所以每次拿起咖啡，服务员都会喊：“梅小姐，你的拿铁好了。”
可以预测，肯定有很多像美女小姐一样自恋的顾客，估计也有一些“帅老师”“郝女士”。
在强烈的自我意识驱使下，我们每个人都很看重自己的名字，所以把自己的名字写在星巴克上可以满足很多人的虚荣心。
或许是深知顾客的这种心理，星巴克的服务员偶尔会写错顾客的名字，也不知道是故意的还是真的疏忽了。看到一个国外的轶事，说一个叫“Kinzi”的顾客被星巴克的服务员骂“懒”。她把它写在推特和脸书上，引起了很多人的共鸣。甚至还有一本图集，专门用来收集星巴克写错的名字。
看，这是一个无伤大雅的小错误。无数顾客为星巴克做了免费广告。如果我是星巴克的老板，晚上做梦都会笑。
作者：西门君，《跑男》前两季直播导演，现为浙江大学传播学研究生。关注我，学习最接地气的传播知识。
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