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亿软阁企微scrm营销系统都有什么功能?解决了私域流量什么问题?

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获取流量的成本在随着流量红利的消失变得越来越高,而且稳定性也差,许多企业已经开始在微信生态做起了生意,通过私域来为客户提供服务,以及促成成交转化。接下来为大家讲解亿软阁scrm企业微信scrm营销管理系统有哪些优点。

在此之前,我相信有许多的企业在做私域的客户运营时,都是通过使用普通微信和普通微信群来进行的。然而,微信除了是一种生活方式,也是一款社交工具,它不能够帮助企业管理员工,它几乎没有管理方面的功能。

微信是严厉打击不合规的工具,如XP框架、第三方破解工具等。账号一旦被封,企业微信的客源将会造成严重的损失。

而在这个时候,企业微信随着时运而诞生了,企业微信是是得到微信官方的认可的并且也是微信官方推荐的,企业微信和微信是是相互打通的,而且这也是唯一一种办公商务工具可以与微信互通的。市面上的办公软件、CRM工具等等,都是无法和微信互通。

接下来,为大家介绍的是企业微信管理系统的四大好处,让我们一起来看看吧!

好处一:员工离职客户可继承、无客源流失

当员工离职的时候,就会把客户给带走,给企业造成损失,因此这一好处也是企业的最大痛点。

在使用企业微信进行客户运营管理时,客户是属于公司资产的,这样即便有员工离职,通过企业微信后台的离职继承功能,企业管理员就可以分配给其他在职的员工,这样的话,客户资源就不会随着员工的离职而流失、客户服务也不会因此而中断,企业的资产就能够得到保护了。

所以,将企业微信用好,对降低企业资产损失是有帮助的,这也是为什么越来越多的企业使用微信的原因之一。

好处二:会话存档,敏感词汇拦截

我们都知道,当我们在用普通微信为客户提供服务时,无论是删除还是撤回,企业是根本无法得知员工和客户的聊天内容。但是,在使用了企业微信之后,企业是可以管控员工跟客户聊天内容的。

一方面,为了避免客户在服务过程中的人为风险和情绪化问题,企业是可以设置聊天敏感词的。当成员触发的这个敏感词时,它是能够直接拦截发送的。设置敏感词可以提高客户服务质量。

另一方面,如果我们的企业想要全面,及时地了解员工与客户的沟通记录,可以打开企业微信会话存档功能。不过这需要询问员工与客户的意见,在经过双方都同意的情况下,他们之间的对话记录才会被系统保存起来。

企业利用此功能,能随时回顾员工和客户的沟通记录,并对聊天内容进行审核和梳理,而且如果出现客户投诉,那么聊天记录将是一个有力证据,把真相还原,保证公平、公正,提高客户满意度。

好处三:数据可视化,客户统一管理

平常在运营客户的时候,员工所接触到的数据不但繁、杂、乱,而且还要手动处理,登记,这样的工作效率是非常低的,而这是普通微信运营客户的一大痛点。

比如一个零售企业,个人微信好友超过100万,日常的聊天记录、朋友圈等数据都需要我们人工操作,统计的话,可想而知,这工作量是多么的大,而且人力物力也没能得到高效利用。

这时我们可以利用企业微信的工作台,来帮助企业更好地管理关于客户的所有数据,例如新用户的日增加量,流失的用户数,活跃的用户数量,这些数据随时在后台可以看到,进而提高企业运营效率和员工工作效率。

好处四:可制定标准SOP,提高客户体验

此外,为了推动业务层面的客户服务标准的发展,我们在后台会话质检功能是能看到数据的显示,客户的响应速度以及服务次数的。我们亿软阁SCRM在许多行业都有相关的服务,如零售、教育等行业当中,会对员工回复时间,回复聊天比例等数据有要求。通过定制服务标准,企业更容易对员工的服务水平和服务质量进行评估和评价。

以上就是关于scrm企业微信管理系统有哪些优点的解答,所以,借助大数据平台来进行有效管理是企业微信的一大特色,如果企业能利用好它,那么企业的管理水平,员工的服务质量与效率都将是一个质的飞跃。

亿软阁企微scrm营销系统亮点功能解说:

一、渠道引流

  1. 引流吸粉沉淀 :自定义渠道,客户自动打标签、不同渠道加粉分流
  2. 渠道统计 :各个渠道活码数据、客户添加情况
  3. 渠道欢迎语:新增欢迎语,支持设置成员个性化欢迎语
  4. 全域短链跳转微信:各渠道平台打开短链后,自动跳转微信添加微信好友

二、用户画像

  • 主动添加通过后用户自动打标
  • 按来源渠道批量打标用户分层
  • 企微标签自动同步
  • 打通主流平台订单,聊天侧边栏支持
  • 查看用户购物记录及打标
  • RFM标签自动打标

实现快速客户分层管理及群管理,基于粉丝购物画像实现更精准维护及管理

三、客户管理

  • 客户列表
  • 可根据筛选企业标签、性别、添加时间、渠道、流失状态 及搜索客户进行查找客户、维护客户

四、社群管理

基于多场景的拉群、智能回复实 现高效率社群管理及维护

  • 群分流码(群满自动换码)
  • 群列表管理
  • 通过好友自动拉群
  • 批量拉群、标签建群
  • 群智能回复
  • 批量修改群公告
  • 群聊记录

……

此外,亿软阁SCRM还有企业风控、群积分、群裂变、多场景营销红包等各种功能,向你保证使用丝滑顺畅!一个好用的SCRM,真的可以为私域运营强力赋能!

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文章名称:《亿软阁企微scrm营销系统都有什么功能?解决了私域流量什么问题?》
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