亿软阁微营销天猫每年都会进行抽检,当然可能就会有朋友中枪,今天就给大家分享一下如何解决.首先讲一下什么是抽检:天猫为了保证平台产品质量,会对商家进行不定期的抽检,如果抽检不合格,会做相应处罚,如果商家对抽检结果有异议,可以向平台提交复检,但复检一定要符合条件.
如若商家在抽检结果15天内未提交申诉或者是申诉未成立,可以提交复检申请,天猫会评估是否符合复检要求.
如果复检符合要求,商家可以进入"商家中心-店铺管理-店铺品质管理-店铺品质违规"中发起复检申请.
在提交复检时,需要注意这几点
一、申诉
商家对检验结果有异议,需要在收到结果之日起15天之内,向平台提出申诉,过期未提出的,被视为认同检验结果.商家对初检有异议的,可以提出,并标明是否需要复检,如果不符合复检条件,平台会告知商家不予受理复检申请以及理由.
二、复检
1、复检样品
如果商家需要复检并具备复检条件,对产品质量不符合平台规定的具体项目复检时,可以采用原样或者备样复检.
2、检验方
原则上是由天猫认可的第三方检验机构随机确定复检方进行复检.天猫会在现有条件下,尽可能让复检方与初检方不为同一机构.
3、复检结论
复检方出具的结论为最终检验结论
不予复检情况:平台根据质量指标的特殊情况以及检测产品部位的可重视性,对不进行复检的情况有以下规定:
1、超过期限提出复检申请的.
2、商家提出复检时,产品在复检的有效期内,于正常贮存条件下失效不支持复检的项目,利润微生物、甲醛等等.
3、无备样或者是备样与原样有明显差异,无法在原样上复检的标识标签、描述不符以及信息层面不符合规定的.
4、其它法律法规以及平台规则限制不得复检的其它情况.
因此商家提出复检并支付费用之后,要及时关注7到30天,在"商家中心-店铺管理-店铺品质管理-店铺品质违规"查看复检结果.如果天猫店被抽检了,且抽检结果不合格,被处罚,这时候卖家需要做好店铺检查与核查工作,如果有异议,也可以到平台申请复查.
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