亿软阁微营销运营是电商的灵魂所在,小公举认为在做电商运营的过程中,不仅需要技术和创新,还需要具备思维能力和运营策略.今天,给大家介绍一下"如何从零开始,做一名合格的电商运营",分享几点秘诀.
微信生鲜电商的(以下简称BG)先说说BG的模式.
简单来说就是微信下单买生鲜水果,然后自建的物流会送货上门,商城是自己团队开发的,初加入时,已有3个门店,约1万微信粉丝.
由于门店不多,门店采取采购整箱水果到店,根据客户下单情况,再拆箱打包成标准SKU,然后再送货.
该模式主打白领阶层,针对办公室一族爱面子、贪新鲜的特点,微信下单,配送的水果二小时内由统一标识的送货员上货上门,精美的SKU包装,不好吃,不新鲜还能无责任退货,让你体面过人.(14年美团等外卖平台还未兴起)他的运营策略,有几种:
1、节日优惠、新店优惠等,通过客服接口送券,诱导新用户消费;2、破冰领券,通过小游戏的方式,让微信朋友帮你点击"破冰领优惠券",间接传播品牌;3、线下开业活动,如"1元领加州红提",让新用户1元可购价值13元的加州红提,在开业期间使线下门店大排长隆,形成了很好的品牌效应;4、活动运营,类似饥饿营销的方法,放出一批特价商品,让用户组织5-10人的团队才能购买;5、收货后拍照分享朋友圈,获得现金券用于下次减免等.
那会儿微信严禁诱导分享还不是很严厉,通过上述的方法,BG发展得很快,单月的营业额好的时候可以过一百万,在我走之前,周边城市也有人陆续想加盟,扩展速度也很快.
在BG的运营生涯分两个阶段,由刚入职时的项目0收入,到最好单月营收1000万,我的运营生涯是这样经过的:
新品介绍——根据采购新进的进口水果品种进行试吃,并使用单反拍照,并将试吃体验及摄影素材制作成微信图文.
客户维护——通过微信客服接口处理粉丝的投诉及建议,比如换货或者退货,一般优先以发优惠券给粉丝做补偿处理.
日常推文推送——因为BG是服务号,不能每天群发消息,技术部就自行开发了一个客服接口,通过客服接口,可以对48小时内跟公众号互动过的粉丝发送消息.
数据运营——分析各门店销量、分析各商铺的销量及成本,并根据这些数据定好每周的特价商品去库存(水果属于易损耗商品,必须要每天盯紧)这样的工作模式大概维持了3个月,工作强度刚好.
1、无论在什么公司,什么岗位,你在完成自己本分工作之余,一定要理解这公司的商业模式,是怎么运营的,是怎么盈利或者为什么不盈利,要善于思考和总结,这会让你以后更清晰自己的发展方向.
2、要学会规避风险,项目中遇到大的抉择,尽量使用邮件或者建个微信群发出来,让大家都能看到,能有迹可寻,防止事后扯皮.项目运作中,内耗是最伤人的.
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