亿软阁微营销4月25日,格力电器董事长董明珠在线出席中国商界木兰年会时,回应此前一天她的直播带货首秀时表示,效果不佳一方面是因为网络卡顿,可能影响很多网友的心情,另外她主要是介绍产品让消费者了解产品,诚信和产品质量很重要.
虽然并不希望董明珠成为直播带货者,也不希望她的直播带货能够产生多大效应.但是,她的"诚信和产品质量很重要"的观点,还是值得所有直播带货者认真借鉴、好好思考的.
事实也是,近一段时间以来,有关直播带货的信息很多,不仅年轻的网红在大出风头,如李佳琦、薇娅等,甚至还出现了网红与平台高管的桃色新闻,一些过时的、失败的企业家也在网络新的出路,如罗永浩.但是,从直播带货的实际情况来看,也出现了一些新的问题,包括产品质量、产品信誉、直播带货人的诚信、消费者的盲目与盲从等,也直影响着直播带货的效果与形象.
众所周知,自从有了网络销售平台,有了网络销售这个概念,有关假货、不诚信、欺诈等消息就没有停止过.特别是产品质量和信誉,是产生纠纷和影响网络市场形象的最主要因素.而直播带货形式出现后,尽管直播者绝大多数都是网红,且红得有点快要发紫.但是,仍然没有能够走出产品质量和信誉的泥潭.原因就在于,直播者启动的情感销售,无法完全转化为形象销售,直播者的网红地位,也不可能改变一些企业追求短期利益和眼前利益的习惯.因此,不可避免地会有一些滥竽充数的企业夹杂其中,从而影响着直播带货的产品质量和信誉.而一旦有质量不好的产品存在,直播带货的形象和信誉就不可能很好,就必然会出现毁誉参半的现象.而且,毁的一面影响更大.
董明珠没有能够通过直播把货带起来,她的理由是除了网络卡顿之外,就是她把重点放在介绍产品上了,是为了让消费者更加了解她们的产品,从而可以让消费者买到更好的格力电器.这种解释,不排除给自己直播带货不成功找理由,但是,其提出的诚信和产品质量很重要的观点,还是很切合直播带货实际的,是每个直播带货者想要成功、想要有前景、想要持续做下去必须注意的.
由于直播带货者越来越多,鱼目混珠的现象也越来越严重.这里所说的鱼目混珠,表现为两种情形.一是直播者鱼目混珠.一些素质并不高,甚至比较低的直播者,也通过非正常的炒作等手段,成为网红.譬如那位这辈子不会打工者,如果也去从事直播带货,能让人信得过吗?而实际情况是,他很有可能被网红公司聘用.一旦聘用成功,就难免会出现直播带货等方面的问题.所以,对直播者来说,确实可能存在着鱼目混珠的现象.一些素质较低的网红,知道自己红不长,就有可能在直播带货中,故意夹杂一些质量低劣、没有信誉的产品与行为,自然,会对整个直播带货市场产生不利影响.一是所带之货的鱼目混珠.所以强调诚信很重要,就是基于消费者对产品质量的要求上.恰恰是,直播所带之货,并没有想象的那么完美.除了价格优势之外,质量方面与实体店还是有差距的.质量包括商品质量、服务质量等,根本无法排除假货或质量低劣产品的存在,无法给消费者以真正的放心.
如此一来,直播带货就面临着行业整体前景的考验,面临着如何才能让直播带货行业健康发展的问题.如何才能让直播带货不成为消费者头疼的事,或者最终让消费者用脚来投票,诚信和产品质量确实相当重要.尤其是诚信,不做好,根本不会有前景.为什么网红需要平台做后盾才能做得好、做得长,才能不出现红得发紫发黑现象,就在于平台在为其产品质量和诚信等做支撑,甚至买单.一旦离开平台,网红们也就成了一个小的电商,只是名气大一点.而随着产品质量和信誉的难以把控,最终就只能被市场淘汰.
而对消费者来说,网络销售也好,实体销售也行,形式很多,可以选择的余地很大,没有必要过于迷恋网红,尤其不要过度信任网红和追求网红,盲目盲从地购买商品.可买可不卖的,没有必要一定要顺着网红的思路去买.不需要买的,则要坚决放弃,别造成严重浪费.直播带货市场,可以关注和观察,但如果没有诚信做基础、产品质量做保证,前景也是不十分乐观.而网红们在直播带货前的功课越做越少、越做越草率、越做越简单、越做越浮夸,也可能是直播带货前景市场不十分光明的一大难题.所以,罗永浩们还是要多听听董明珠的观点,让直播带货之路更宽.
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