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淘宝直播第四年头,越来越多能人和强店入场;蛋糕虽大,维持不易,尤其是对于很多突然急攀升而后状况下滑的主播来说更是如此。那么我们要如何维护手头的蛋糕并且进一步做大呢?众所周知,不管渠道怎么变,粉丝在手就是硬道理。吸粉量是衡量直播间的一个重要标准。转粉率越高,直播间越有人气,直播的流量和销量更好。粉丝基数越大,粉丝黏性越高,商业价值才会越高。

从公域到私域,如何最大程度的吸粉?既然要吸粉,我们就要做到360°无死角吸粉:

主播和助播每5—7分钟引导一次观众关注,吸粉这项工作助播要给力,见缝插针,把握好速度和节奏;直播间推流也要引导关注;抽奖中奖者得关注主播加入粉丝群联系客服才能领奖;

淘宝直播前期没人需要怎么做

售后方面,设置联系某号链接,客服旺旺自动回复引导粉丝关注和进群能更好解决售后问题;客服链接自动回复直播间信息以及关注有福利等等;

爆款商品开秒前可以引导关注;教粉丝如何分享直播间信息到朋友圈。

除此之外,还有些比较管用的套路:

一、在直播间设置优惠券——只有关注才能领取,并且设置爆品单价非常低,和日常款形成价格反差,打消粉丝顾忌,让粉丝产生直接拍下的冲动。这种与日常款形成价格反差的爆品反响很强。而且,要策划准备好——爆品数量准备充足但是根据新进流量来加库存。这数量的把控能让后来的新粉丝产品后悔和错过的感觉,让观众对主播产生认同感和期待,从而关注这个主播。

二、定价策略方面,用低价单品吸粉时,把链接推上热门位置的,更加醒目。引导观众注意到这个吸粉的链接,过段时间这个位置换成别的链接。价格反差使粉丝产生冲动消费行为,数量要把控好,只让三分之二的人买到。利用得不到的才是最好的,错过之后才懂得珍惜的心理,让观众产生不购买就后悔的想法,在下一次刺激粉丝消费的时候事半功倍。

三、在一场直播中,产品的链接备注下面标红的小字要利用起来,一句话分成几段,让观众想读完这句话,就得顺势往下拉,让观众在阅读过程中,发现每个单品链接是否有喜欢的,从而产生购买行为。

四、直播界面要设置了,比如要设置标明好的了售后处理绿色通道,说明主播注重每一个粉丝的体验,注重售后管理,塑造一种值得信赖、有保障的形象。作为卖家不可能没有售后问题,粉丝在主播的直播间产生购买行为后,卖家和主播方面能够快速有效地处理售后问题,这是一种成功的危机公关,可以快速有效地获得信赖,并且使粉丝稳定沉淀在主播的私域流量池里,粉丝才可能再次回到直播间进行复购行为。

当然,套路不是一直管用,用的多了,粉丝就习以为常了,我们需要不断推陈出新。细节要完善,每一次吸粉活动实践过程中,不断总结经验,并在日后实行的过程当中不断优化。细节做好之后,接下来就需要完善直播间吸粉的一套流程,快速打造私域流量池,并且在直播话术中强调对粉丝的重视,打“情怀牌”,使粉丝黏性增高,转粉——信任——买货路径缩短。

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从私域到私有

直播间的引导吸粉到位了,粉丝运营才做完一半。在淘宝平台上的私域流量粉丝,并非主播本人私有粉丝。要想完完全全GET粉丝本人,还需要做好微信等其他平台粉丝运营,尤其是老粉的维护。现在,淘宝头部主播基本都有专门的运营团队在操控群控系统维护粉丝,粉丝运营从内容策划到群托都非常精细化。

要做到这些,主要需要做哪些工作呢?简单来讲就是以下几点:

1. 店铺工具的使用——群聊。通过群聊群发维持粉丝。

2.直播推送信息

3.微淘和朋友圈的内容也需要做到位,平时不要刷屏式地打扰粉丝,在节庆和大促期间偶尔刷屏预告是必要的。粉丝问券调查及时到位,要知道粉丝购买意向才能在下一阶段把握好粉丝的消费方向,根据需求来变动,让主播化被动为主动。

4.全渠道种草以及日常的维护。

做好全渠道种草以及粉丝的日常维护,让粉丝黏性提高,将私域转化为私有,从而达到价值变现,淘宝直播的粉丝运营才算精细到位。

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