在快手,每个用户都可以凭借实名认证申请直播、开设快手小店,商品也可以通过淘宝、天猫、魔筷、有赞等第三方平台进行交易。
但是,主播一旦在直播中操作不当,触碰带货禁区,就可能会被官方扣除信用分,下架购物车功能,或封禁直播。
那么,在快手带货都有哪些应该注意的规则和红线?今天我们主要聊聊快手直播带货的相关规则,仅供各位带货达人参考。
快手直播带货禁区13条
01
在带货前,各位老铁有必要去了解一下快手小店目前开放的类目商品。
除了服饰、箱包等常规品类,像玉石、宝石等类目都需要提供权威检测机构出具的鉴定证书,其中翡翠原石为邀请制入驻;孕婴类产品需要提供相关的许可证、食药监局公示页面截图等。
如果主播发布超出快手允许范围商品,违规情节轻微者,予以警告;情节严重者,每次扣除12分;情节特别严重者,每次扣除48分。
其中,未经准入发布食品、保健食品、二类医疗器械、出版物等类目重复违规,全店或大量发布超出快手允许范围商品,因发布超出快手允许范围商品导致严重后果或造成恶劣影响的,均属于情节特别严重的情形。
02
带货主播在推广商品时,脱口而出的文案一定要注意。第一、最好、最佳、秒杀全网等绝对化词语千万不要使用,实事求是的描述比较稳妥。
03
主播在直播间进行虚假促销,以次充好,或者直接销售山寨、盗版之类的假冒商品,都属于违规行为。
快手会根据情节严重程度采取不同的处理措施,例如下架相关商品、关闭快手购物车功能,情节严重者可能会封禁账号,扣除商户全部保证金。
04
快手基本上每周都在对虚假宣传违规用户进行通报。
虚假宣传主要是指主播对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假描述或引人误解的宣传。比如,食品宣传治疗疾病、减肥等功效;非特殊化妆品宣传美白、祛斑等功效……
快手官方对这些违规用户处以扣除信用分20分,若扣分达到信用分节点,采取相应节点处理。
05
“这个手串买了可以消灾避难、升官发财!”如果主播在带货时这样说,可能会被判违规。
对于转运饰物,主播在宣传时只能表达民俗和美好愿望,像迷信、风水、算命等都属于违规情况。
06
直播期间,主播不可以只展示商品、长时间不说话,或者重复音频叫卖。这些都被快手归类为无实质直播内容。
相对应,主播应该在直播过程中为买家提供详细、精准的商品介绍,与粉丝互动回答商品问题,优化直播带货的过程。
07
有些主播会在直播过程中附上自己微信账号,引导粉丝绕开平台进行私下交易,甚至会在商品标题或详情页标注引导用户添加微信,完成交易。
在此前采访中了解到,有些老铁在快手平台上开设课堂,比如声乐教学类课程定价很低,相应课程流量也会更高。而主播通过课程引导用户加微信,私下销售整套声乐课程,以此获得更多利益。
但是,引流需谨慎,别一不小心就把自己的快手账号搭进去了。
快手目前对于除整车整房、二手商品、虚拟商品类目以外的私下交易电商行为进行打击,并鼓励用户积极举报。若被发现,可能会被处以删除相关信息、关闭购物车、封禁快手账号等方式处理。
08
直播期间,主播如果一不小心“口吐芬芳”,后果可能很严重。
10月底辛巴的一次直播中,他因为一款酒的价格和品牌方发生矛盾,当天销售价格比前期谈价高十几元。随后,辛巴在直播间怒斥品牌方:你们拿我当孙子呢?我认为你们这个企业已经失信于我,你必须得给我的客户们道歉。
之后,辛巴的直播间被判定违规,封禁3天。
在推广商品期间,出现挑衅、诋毁、辱骂等不文明语言,都会被平台判定违规,扣除20、40或100信用分不等。
09
有同行表示,在直播带货期间,需要注意敏感话题、服饰装扮等。
比如,销售服饰类商品时,主播真人试穿、行为尺度、镜头聚焦位置等都是需要关注的要点,可能会被判定为违规行为。
10
主播擅自发布实体店信息、银行账号及其他付款方式等,会被予以警告或扣除信用分。
除无法提前上架商品描述的直播场景外,使用专拍链接也被视为违规。
11
如果主播直播宣传的商品是上衣,但购物车中设置的商品却是裤子,两者商品信息不一致也会导致违规。
13
直播期间,主播对未销售过的商品使用“原售价、成交价、折、新品折”等类似推广,属于误导粉丝认为该商品有成交记录。
带货主播不能在直播推广、商品标题、图片、及其他商品宣传中出现“原价”描述。不然,推广商品可能会被下架,主播也会被扣除相应的信用分。
13
主播在带货期间,不可以公开个人在快手小店平台上的相关信息、收入等,更不可以泄露用户个人信息,都会被官方判定为违规。
……
由于快手私域流量属性很强,粉丝需要对主播账号有一定的熟悉性和关注度才会完成交易。在“老铁经济”的基础上,粉丝会更信任主播,将信任转化为消费。
这给很多中小型卖家提供了机遇,他们可以经营起自己的线上店铺,通过直播销售自己的产品。
但是,对于带货主播来说,店铺流量和收益固然重要,但如果屡次触碰带货禁区,只会得不偿失。
快手直播带货的逻辑
快手直播带货源于其庞大的日活用户流量。从用户地域分布上来看,一线城市10%,二线城市占36%,三线城市和四线城市占比分别为20%和34%。快手的巨大日活流量,可以帮助新起来的快手直播带货红人有效触达自己的目标用户,也为之后的用户沉淀和转化提供了足够大的基础流量支持。
“聊天场景”下的内容信任建立
有人说快手直播带货的逻辑就是“老铁经济”。所谓“老铁”,其实就是一位“老朋友”。可能之前从来没见过,但听他聊了几句,觉得有些东西是很喜欢和很好奇的,就有可能愿意继续听下去。
快手直播带货,也因为其红人内容定位与情感的连贯性,已经被运营得顺理成章。就像和老朋友相处一样:我关注你,就想多看看你,多听你说说心里话。所以说快手直播带货是一个真正可以把陌生人变成彼此“老铁”的平台。而基于这种信任关系,带货的转化率自然就会提高。
快手直播带货主要看转化率
快手直播带货如何可以不断地吸引新粉丝,同时还能让老粉丝成为回头客,不断地进行复购,才是快手直播带货的最根本的优势和利润点。关注那些真正喜欢你,并且习惯在你的渠道买东西的人们,用送礼物、回答、抽奖等各种方式留住他们,用富有情感和有趣、正能量的内容持续地吸引他们,是快手直播带货的内容策划和生产的关键要素。
快手直播带货的平台配置
早在之前,快手直播带货就联合有赞和淘宝,推出短视频电商导购解决方案——快手小店,并配合去年年底的“麦田计划”,对快手小店进行升级改版,还推出了“电商服务市场”。快手上每个主播,凭借有效身份证明,均可申请“快手小店”的开店资格,商品货源则来自有赞的商家平台,从而实现“人人皆可做快手直播带货”的初衷。
快手直播带货作为目前带货转化率非常好的平台,快手的社会价值也会在未来慢慢显现。相信也会有更多的红人和商家,借助快手这个平台进行快手直播带货,结识一群“老铁”,并为这些人持续服务,并因此获得自身的价值和收益回报