私域流量其实是对于公域流量而言的:所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户,它属于商家“私有资产”。
私域流量的核心是用户关系。用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心关心ta,觉得你是一个懂ta的人,而不是一个冷血的机器。私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家 + 好友。
公域流量的主要特点
1、平台初期会有一些平台红利,流量成本比较低。
比如淘宝初期都是马爸爸带领工作人员邀请商家免费入驻的,还有一些福利等;
2、随着平台的成熟,流量成本会越来越高。
比如像现在的小红书平台成为品牌合伙人需要满足粉丝数大于等于5000,近1个月笔记平均曝光数大于等于1W等条件。
3、最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费。
比如咱们现在入驻小红书需要缴纳数万元的保证金。
所以在一个平台发展初期,咱们能入驻运营好一个账号,还会获得不错的红利。但是如果在一个平台成熟期入驻,那么流量成本不会有什么优势,而且还有可能因为不了解规则要花费很多高昂的学费。
私域流量有哪些好处
1、降低营销成本
比如A在淘宝开店,通过直通车的方式有了订单,但是用户买完了还是会回到淘宝平台上,而不属于A;因为A只是在店铺看到客户电话地址信息,想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。
但如果现在A对每个购的买客户都加微信,甚至还在微信群,公众号,那就不一样了。
这个客户就是A的粉丝了,下次A想要给他发营销信息是不是不需要金钱成本的,基于第一次的购买,并且愿意加A微信的客户,都是对其有信任度的,如果你加了1万个客户微信,一有新品推出,就在朋友圈发布,微信群宣传。这就是咱们的免费推广渠道!
直接的降低了咱们的营销成本!
2、预防老客户流失
当今的电商市场相当激烈,一家比一家推出的新品层出不穷,可能今天在咱们家购买了产品的用户,明天就跑到其他家去购买了。
所以啊,一旦有客户购买了咱们家的产品,咱们就经常想到用户,邀请其参加一些免费活动之类的,不断的和用户加深感情链接,这时对手就不那么容易把客户抢走,毕竟人还是讲感情和关系的,也许客户还会主动告诉你,对手做了什么,你们可以借鉴。
总之,当我们跟客户建立的良好的连接,互动越多,客户的稳定性就会越强,流失就会越不容易。
3、更有利于塑立打造咱们的品牌
就像微信团队介绍的:“再小的个体,也有自己的品牌”。
品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。
如果你现在对关注了某个品牌,一说到它,我想你内心是充满信任的,也是愿意把他推荐给更多人的。
咱们构建自己的私域流量池,让客户近距离感受到企业服务,与客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。