亿软阁微营销这两天和一个朋友聊到了私域流量和公域流量,说实话,这个一字之差,意思却相差很远.所以今天刚来和大家聊聊我对于这两个词的解释和看法.如果说非要给他们下定义,其实就是池塘和海洋的区别.
简单来看,其实就是两种不同的流量获取和维护方式.按照传统方式来说,公域流量就像是去海洋里捕鱼,会有很多鱼主动游过来,但是也会游走,具象化来看,就类似于淘宝.同时基于某种平台的公域流量池还受到平台动作的影响,这块就类似于海水通过某种作用力把一个片区的鱼集中引导到一个特殊区域,方便那个特殊区域的人捕抓.
而品牌在做公域流量,其实就是在这片海上占据了一个小岛的捕鱼人,等待鱼自己来,也眼看着游走.当然,为了让自己能够触达范围内的鱼更多,所以会进行平台交易操作,比如淘宝的直通车,门店附近的站台广告等.但是仔细想想其实这也意味着自己的客户会被公域平台推荐给更多得竞争对手.这也是为什么我们会发现在淘宝购买某一件产品的时候,系统会自动推荐很多相关的产品给我们.
如果我们换种方式来看,就会看到其中的不妥.比如我是A品牌的用户,我去淘宝搜索购买A品牌的产品,但是受到平台的影响,我在搜索和购买的过程中,会看到很多B/C/D品牌的同款产品,这时候,作为用户,我的下单决策就会发生变化,我会进行对比.换成企业的角度来看,其实就是自己的客户在购买产品的时候给自己平白无故引来了很多竞争对手.
这样看下来,我们会发现公域流量意味着有自然流量也意味着有无法抗拒的竞争对手和平台"看得见的手".而私域流量其实就是品牌搭建自己的池塘,在自己的池塘里进行垂钓,而需要做的就是搭建一个池子,比如微信生态的公众号、微信群、个人号等.
每个垂钓者都有自己专属的池塘
鱼可以从公域海洋里转化,比如海洋里钓到的鱼放进自己的池塘里,又或者通过一些购买交易等动作获客.比如品牌会在快递包裹里放置引导添加个人号、公众号等的二维码,这个动作其实就是在做自有客户的私域化.
但是与公域里有自然的营养维持生活的鱼不一样,,品牌自己的私域流量池需要通过在池塘里进行喂养,也就是需要主动维护和活跃,保持私域内部的用户本身能够持续对池塘做出贡献.简单来说,如果要想做私域流量,就需要给用户提供更多的服务和关联.
我们说社群有生命周期,私域流量里的用户也是有生命周期的,如何延长生命周期或者说如何在有限的生命周期里发生更多的增购复工或是裂变,就是品牌需要思考的问题了.有一些朋友问我说,那到底是做公域流量还是私域流量呢?
对于企业和品牌而言,我觉得这两个都是需要经营的,如果只经营一个板块的话很容易产生问题.一方面公域流量能够带来主动流量,也可以通过一些平台合作获取精准流量,但无法实现用户真正的留存,企业是不希望所有的广告投入只能带来一次性转化的,所以这时候就需要搭建私域流量去做用户的增购复购和裂变.但如果单纯只做私域流量的话,会发现用户的生命力会欠缺,新客获取会比较乏力,尽管依托裂变能够带来一定的成倍增长,但是核心圈子很难突破,所以也需要和公域流量进行互动,保持动作.
其实很多品牌去做私域流量池还有个很重要的原因,就是希望能够通过老客户裂变,减轻前端获客的压力.如果说简单来看这个语境下的裂变,其实就是利用社交关系进行推荐.社交环境下的销售和传统销售来对比,实际是在宣发方式上有了很大的不同.我们传统来看,品牌宣发的核心在于大面积覆盖和印象植入;而社交环境下的宣发其实在于如何利用有限的覆盖群体去实现成倍的扩散.
这时候,品牌的目的是去思考如何让自己的宣发内容自带传播属性.这就是我认为的核心不同.想了解更多就关注亿软阁吧.
