中国的移动互联网经历十余年的发展,成功培养了11亿多用户的使用习惯。直至近两三年来,用户红利、流量红利愈发明显地触顶并难以再现爆发式增长的可能,移动互联网的红利已然结束了。
移动互联网的下半场,疯狂的流量增长时代已经封场关停。企业若想打破流量瓶颈,就需要将博弈的阵营从“增量市场”转向“存量市场”,搭建自己的私域流量池,长期经营用户,深耕细作,用存量带增量,从而寻找新的增长红利。
很多人对私域流量的认知还停留在表面,以为就是多加几个微信好友,发发广告那么简单。甚至还有一部分人从来没有听过私域流量这个概念,就更不用说搭建自身的私域流量池了。
上文中,我已经把私域流量是什么讲述的很详细了,那么本文将继续深挖,私域流量的本质问题,当理解到了这个层面,我相信每一位读者都会对私域流量有更深层的认知。
那么我们要怎么来正确认知私域流量的本质呢?
所有权:私域流量的本质是流量的所有权和使用权的归属问题。
公域流量只有使用权,类似于搜索流量,搜完即走;私域流量具有所有权,可以作为储蓄池,建立自己的私域流量池是最大的趋势。私域流量的意义是将通过不同渠道获取的流量,以用户的形态汇集到能够自主管理的载体上进行运营,提升与渠道博弈的能力,实现更好的变现、复购等商业价值,降低获客成本,提升经营效益。
长期经营用户:私域流量的本质不是收割用户,而是长期经营用户。
有不少朋友理解私域流量还是纯粹以销售为导向,视用户为“韭菜”,而真正的私域流量运营视用户为朋友,卖货只是顺带的结果。私域流量的核心是经营用户以及经营和用户的关系,而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开始,服务是维持信任的关键。
如果把私域流量当“韭菜”而去收割,从一开始就错了。一但说“长期经营用户”,那就日久见人心了。收割用户的人,只是割一把就跑,他们并不关心用户的终身价值,只在意从用户兜里掏走多少钱。
用户思维:私域流量的本质是从卖货思维转型为用户思维。
过去因为有流量红利,获取流量相对容易和便宜,所以可以“用完即走”,需要时下一波流量又来了,用不着太珍惜。现在流量红利没有了,获客变难了所以不得不考虑长期维护和经营好用户了。私域流量的本质是经营思维的转变——从经营产品,到经营用户,从卖货思维向用户思维转变,即长期经营和用户的关系。
用户关系价值:生意的本质是流量,但不限于流量,还有用户关系和用户价值。
最近流量思维、爆款思维降温了因为他们只是单一的营销维度,无法持续的为企业带来长期的利润增长。站在营销角度看,通过爆款可以短暂获得销量和注意力;但站在经营角度看,爆款很难持续推动企业的健康发展。
私域流量是移动互联网发展到一定阶段(用户增长见顶)以后,必然到来的趋势。当用户不增长了,没用用户红利了、流量红利了,就要考虑存量用户怎么运营,存量运营的核心是与用户建立关系和交情。我和你有关系、有交情,就像好友一样,而你在这个行业中是个专家,那我就把我的这部分需求交给你来打理。
想了解更多社群运营就关注亿软阁吧。